Términos y condiciones de contratación
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que este sitio web es titularidad de:
- Empresa: Gredega S.L.
- Nombre comercial: Discos EGA
- CIF: B35564897
- Domicilio fiscal: C/Bachiller Nº9 Bajo Local, 35600 Las Palmas
- Email de contacto: tienda@discosega.es
- Teléfono: 928 53 16 62
- Registro Mercantil: Fuerteventura, tomo 42, Folio 197, Hoja IF-2156
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de productos a través del sitio web www.discosega.es, y son de aplicación a:
- Usuarios que visiten el sitio web.
- Clientes que realicen pedidos.
- Personas que se comuniquen con Discos EGA por medios habilitados.
- Aquellos que acepten expresamente estas condiciones durante el proceso de compra.
3. Condiciones de uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web www.discosega.es es voluntario y bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Gredega S.L. no se responsabiliza de los efectos directos o indirectos que puedan derivarse del uso del sitio, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, daños económicos, técnicos o jurídicos, o la defraudación de expectativas generadas por los contenidos, obligándose el usuario a mantener indemne a Gredega S.L. frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido de la web.
Gredega S.L. no se hace responsable de los perjuicios que puedan originarse por interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallos técnicos, desconexiones o cualquier incidencia en el funcionamiento operativo de la tienda online o los dispositivos del usuario, cuando estos sean debidos a causas ajenas a la empresa. Tampoco responderá por bloqueos, sobrecargas o imposibilidad de acceso derivados de deficiencias de Internet o fuerza mayor.
4. Información de productos y precios
Todos los productos ofrecidos son nuevos y originales. La información (descripciones, precios, disponibilidad) se muestra de forma clara y actualizada, aunque puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen gastos de envío ni costes adicionales (aduanas, impuestos), que serán asumidos por el cliente.
5. Disponibilidad de productos
El stock puede variar. En caso de indisponibilidad tras la realización de un pedido, se notificará al cliente y se ofrecerá una solución: nuevo plazo de entrega, producto alternativo o reembolso.
6. Realización de pedidos
El cliente debe registrarse o facilitar sus datos para la entrega. Al validar el pedido, acepta expresamente estas condiciones. Una vez completado, recibirá confirmación por correo electrónico.
6.1 Realización de pedidos con productos del "catálogo bajo pedido"
Algunos productos disponibles en el catálogo de Discos EGA se ofrecen bajo pedido, lo que implica que no se encuentran en stock en nuestras instalaciones y deben ser solicitados directamente al proveedor una vez confirmado el interés del cliente.
Los plazos estimados de entrega para este tipo de productos suelen oscilar entre 15 y 30 días naturales, dependiendo de la disponibilidad del proveedor y los tiempos logísticos asociados.
Antes de finalizar la compra, el cliente será informado del plazo estimado de entrega correspondiente al producto bajo pedido. Al realizar el pedido, el cliente declara haber sido informado y aceptar expresamente dicha condición.
Desde Discos EGA nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la disponibilidad y comunicarle el tiempo aproximado de espera. Si el cliente lo desea, el producto podrá activarse en la tienda online para proceder con la compra.
Una vez recibido el pago del producto, se procederá a su solicitud al proveedor. Dado que se trata de una venta bajo pedido y por encargo, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones salvo por defecto del producto o incumplimiento de los plazos comprometidos.
6.2 Tramitación y envío del pedido.
Todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Discos EGA se tramitan en función de la disponibilidad real del stock. En caso de que uno o varios productos del pedido no se encuentren disponibles en el momento de la compra, el pedido no será enviado hasta que todos los artículos estén disponibles para su preparación y envío conjunto.
Este procedimiento aplica especialmente cuando el cliente ha seleccionado como método de entrega el envío a domicilio, dado que no se realizan envíos parciales de pedidos de forma automática.
No obstante, si el cliente ha elegido la opción de recogida en tienda, podrá optar por recoger de forma anticipada los productos disponibles, mientras el resto del pedido permanece pendiente.
En caso de que el cliente desee recibir parcialmente su pedido mediante envío a domicilio, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar dicha solicitud. En ese caso, se le informará de los gastos de envío adicionales que pudieran derivarse del envío fraccionado.
7. Formas de pago
Discos EGA acepta:
- Tarjeta bancaria (Getnet/Santander)
- Bizum
- Transferencia bancaria
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. Discos EGA no almacena datos bancarios.
8. Envío
Los envíos se realizan mediante Correos desde Canarias. El plazo estimado es:
- Canarias: 3 a 7 días laborables
- Península y resto de España: 7 a 10 días laborables
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Los gastos adicionales por aduanas o impuestos locales correrán a cargo del comprador.
En caso de que el comprador no escoja correctamente el transportista o gastos de envío hacia su dirección de entrega en el momento de realizar el pedido, este se procederá a su cancelación y se reembolsara el importe del mismo, exceptuando los gastos de comisión por transacción de compra y reembolso, el cuál varía según el método de pago seleccionado.
Entrega y no recogida del pedido
En caso de que el cliente no recoja el pedido en el punto de entrega (por ejemplo, una oficina de Correos) dentro del plazo establecido por el transportista, y el paquete nos sea devuelto, se entenderá que el cliente ha renunciado tácitamente a la entrega.
Esta situación no se considera un ejercicio válido del derecho de desistimiento, y por tanto, el cliente no tendrá derecho al reembolso automático del importe abonado.
Si el cliente desea que se le reenvíe el producto, deberá abonar previamente los nuevos gastos de envío.
Si el cliente solicita el reembolso dentro del plazo legal de desistimiento (14 días naturales desde la fecha en que el pedido estuvo disponible para recogida), se le podrá reembolsar el importe del producto, descontando los gastos de envío y devolución generados.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer siempre que el cliente comunique su decisión de manera clara e inequívoca dentro del plazo legal y cumpla con los requisitos establecidos en la legislación vigente (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
9. Cambios, devoluciones y garantía
La garantía legal es de 3 años desde la entrega. No se aceptan devoluciones por desistimiento, salvo defecto de origen.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar:
- Sustitución (si hay stock)
- Reembolso total (incluidos gastos de envío)
Para reclamaciones, el producto debe devolverse en su embalaje original. Más información en nuestra Política de Devoluciones.
El importe de la devolución no incluirá los gastos de envío, solo el importe del producto.
10. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y actualizada.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Proporcionar una dirección de entrega válida.
- Usar el sitio conforme a la ley, la moral y el orden público.
11. Exención de responsabilidad sobre contenido e imágenes
Discos EGA realiza esfuerzos continuos por ofrecer información veraz, actualizada y precisa sobre todos los productos. No obstante, debido a que parte del catálogo se genera automáticamente a partir de bases de datos externas, nos reservamos el derecho a posibles errores u omisiones en descripciones, títulos, metadatos o detalles técnicos.
En caso de discrepancia sustancial entre el producto recibido y su descripción, el cliente podrá solicitar una revisión o devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
Las imágenes mostradas en la web son orientativas y pueden diferir del producto real, especialmente en lo referente a ediciones, colores, serigrafías, pegatinas, embalajes o tiradas limitadas. Estas diferencias no se considerarán motivo de devolución salvo que afecten al contenido esencial del producto. Para cualquier duda, recomendamos al cliente contactar previamente con nosotros antes de finalizar la compra, con el fin de ofrecerle el mejor asesoramiento posible.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, vídeos, código fuente, etc.) son propiedad de Gredega S.L. o de terceros autorizados. Está prohibida su reproducción, distribución o comunicación sin autorización previa por escrito.
13. Protección de datos
Discos EGA cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puede consultar la información completa en nuestra Política de Privacidad.
14. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Discos EGA no se responsabiliza de los contenidos, condiciones o políticas de privacidad de terceros.
15. Modificación de condiciones
Discos EGA se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los contenidos del sitio web, incluidos productos, precios y condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.
16. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa que existe una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.